个人与团队

历史的经验告诉我们：在一个团队中，同患难易，共享乐难。许多团队在创业阶段，往往能保持一致，艰苦奋斗；可是取得胜利后，领导者却脱离普通成员，这种人心的离散，很快就会导致失败。李自成的功败垂成，就是一个典型例子。没进北京前，李自成头戴斗笠，粗布衣裳，和士兵一口锅里吃饭，那真是有盐同咸，没盐同淡。可一旦进了金銮殿，就忙着当皇帝，封后妃；牛金星、刘宗敏等主要领导也天天灯红酒绿，腐化堕落，严重脱离群众、脱离士兵。结果在清兵面前不堪一击，仅40天就丢掉了政权，教训十分惨痛。难怪毛泽东在即将进入北京领导中国政权时，不无忧虑地说：这是在进京赶考。

　　一个团队，一个企业，究竟什么才是最重要的？是人才。人才是企业成功的基础，也是保障，更是根本。一个企业如果没有一群团结在领导者周围，为了共同目标奋斗的员工，那么它是不可能取得成功的。

　　2004年2月25日，《财富》杂志评出全世界10家最受尊敬的公司，联邦快递高居第一。一家公司成功并被人尊敬，确实有它的理由，很多人认为联邦快递成功是因为它有很多的飞机，有庞大的网络。这些东西有钱都可以买到，并不是公司主要的竞争核心。联邦快递为什么比竞争对手强，“以人为本”的公司文化，一种平等的理念，才是最主要的原因。

　　“以人为本”首先就是要有一种平等的理念，尊重每一个员工。其实大家都是平等的，只是工作的性质不一样，行使的权力不一样，不代表谁就比谁特别能干、特别强。

　　其实，不仅是联邦快递，所有的著名企业，无论是否明确，“平等理念”都已经成为了其企业文化中不可缺少的一部分。微软作为一个企业，已经取得了他们所能取得的所有成就、荣誉、利益，但微软从来没有停滞。不断创新，不断前进，是微软永恒的主题，因为微软永远能吸引最优秀的人才。微软之所以如此吸引人才，不只是因为它的名气和优厚的待遇，更重要的是微软内部那种“所有人绝对平等”的企业文化。在微软公司里，每一位员工(包括刚刚进公司的大学生)都有一间约11平方米的办公室，里面的设施完全相同，比尔·盖茨本人也不例外。为了确保每一个办公室都拥有一个朝外的窗户，公司有意把办公楼设计成“星形”布局。他们的停车场也没有领导者和普通员工的区别，所有人都可以把车停在任何一个车位，谁都没有特权。

　　如果一支军队能够攻城掠地、百战不殆，它最大的特征就应该是人和。一个优秀的企业团队同样如此，强大的凝聚力来自于平等！
一个团队的执行是否有效，领导带头是关键，成员全部参与是基础。领导者与普通成员都是团队组成中不可缺少的一部分。然而，领导者和普通成员的职责是不一样的，领导者的职责主要是管理团队、制定战略，另外一个重要工作就是带头执行，为团队成员作出表率。

　　有人说，官好当，兵难带。可在红军中，是官难当，兵好带，难还是难在干部。红军的领导者们常说：强将手下无弱兵，兵好兵孬看干部。有带头冲的官，就有不怕死的兵。部队好的战斗作风，是靠好指挥员带出来的，是靠打仗打出来的。领导者的带头作用是不可缺少的。

　　干部是战士的带头人，干部们领错了路，战士们就会跟着走错路。这一点在红军作战中，就如同真理一般正确。第五次反“围剿”的失败以及长征开始阶段的盲目行军所造成的损失，从根本上说，就是领导者的错误。
团队是一个集体，是所有团队成员的集合。从一盘散沙到具有战斗力和凝聚力的团队，靠的就是制度。
团队是一个集体，是所有团队成员的集合。从一盘散沙到具有战斗力和凝聚力的团队，靠的就是制度。制度就是团队的骨骼，在完善、健康的骨骼上，每个人都有自己的位置，每个人都有自己的职责，这样整个团队才能构成一个完整的、有生命力的机体。从外部来看，团队是一个整体；从内部来看，团队有着明确的分工与合作。这就是制度起到的作用。
企业与员工，团队与团队成员，其实是一种鱼与水的关系。企业、团队是水，员工是鱼，鱼能活水，水能养鱼，鱼离开水就会渴死，水离开鱼就是死水。
企业以赢利为目的，但并不是说除了从市场上赢得利润回报，企业就不需要再去做其他的事情了。企业首先要有社会责任感。做企业，做好了是造福社会，服务人民，做不好就会成为社会的累赘和不幸的根源。

　　一个企业，在实际工作中要做到双满意，即第一是让客户满意，第二是让员工满意。也就是企业对外要以客户为中心，让客户满意；对内要为员工服务，让员工满意。企业生产的产品和服务能让客户满意，让市场上的消费者满意，就是为人民服务；企业的待遇和服务，能让员工满意，企业能为社会创造出更多的就业岗位，也是为人民服务。企业为国家的公益事业做些贡献，更是为人民服务。

　　企业与员工，团队与团队成员，其实是一种鱼与水的关系，企业、团队是水，员工是鱼，鱼能活水，水能养鱼，鱼离开水就会渴死，水离开鱼就是死水。企业团队与合作伙伴、市场和消费者，也是同样的“鱼水”关系。企业是鱼，合作伙伴是水，市场和消费者也是水，彼此之间有着牢固的依存关系，谁也离不开谁。

　　如今营销界非常流行的一个概念就是“亲情营销”。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”，而不是当成“上帝”，通过建立一种“鱼水”关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗?管理界提倡的“亲情管理”也是同样的道理，它同样把员工与企业之间的关系比作鱼与水的关系，把企业与员工之间的距离尽可能地缩短，让员工感觉到自己就是企业的主人。

　　企业生存的根本在人心，政治上叫得民心者得天下，经济上叫得民心者得市场。为人民服务的态度，可以团结人才，形成强大的凝聚力和执行力；也可以赢得客户的信赖和市场的认可。

　　一个企业要想长久，最重要的就是要得到自己的客户的充分信任，得到消费者的支持。没有客户的信任，没有消费者的支持，产品卖不出去，服务没人接受，那么一切努力都是白搭。企业的领导者和管理者，绝对不能忘记“鱼水情深”。企业是水，员工是鱼。企业是鱼，市场是水，合作伙伴是水，自己的客户和消费者也是水。
纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。

　　一支富有战斗力的军队，必定有铁一般的纪律；一个合格的士兵，也一定具有强烈的纪律观念。纪律，是团队文化的精髓，团队如果没有纪律，就不能称其为团队。每个团队建立之初的第一件事情，就是指定明确的纪律规范。没有规矩不成方圆，团队是人的组合，人都有自己的思想和行为。但是团队，尤其是军队，却要力求避免这种个人的思想和行为，要求步调一致，所以纪律的约束不能缺少。

　　纪律文化由两个部分组成，一个是制定，一个是遵守和执行。纪律的制定，是少数领导者的事情，纪律的遵守和执行却是所有成员包括制定者的事情。

　　纪律文化向来是中国人所缺少的。中国传统文化讲究的是个人的修养，讲究的是独善其身，喜欢“窝里斗”是国人一种普遍的心态。毛泽东就曾经说：“日本敢于欺负我们，主要的原因在于中国民众的无组织状态。”残酷的现实，让毛泽东那个时代的人们认识到了组织和纪律的重要性，所以红军从一开始就强调了组织和纪律的重要性。早在井冈山时期，毛泽东就亲自制定和颁发了《三大纪律八项注意》等一系列红军纪律。
纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。一个企业的使命说来也非常简单，就是把已经制定的计划变成现实，也就是执行。但是如何执行，却是一门大学问。这时，纪律不可缺少，纪律是保证执行力的先决条件。纪律首先是服从，下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。

　　同时，纪律也保障自由和创造。现代社会，每个人都有自己的自由，但我们同样要遵守这个社会的规范、法律。只有遵守这些规范和法律，社会才能在和平的环境中发展，个人的自由才能得到保证。

　　具体到某一个企业、某一个公司、某一个团队，为了更好地发展，为了大家共同的利益不受侵犯，都会制定一些条例、规章，以要求员工的行为。不要以为这是对员工自由的限制和剥夺，只有在这样的纪律之下，每一位员工才能获得自己的自由，才不会受到别人的侵犯，才能真正进行那些具有创造性的工作。企业的纪律正是对员工权利的最大保护。


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